Enquête de satisfaction : Accueil mairie

Au téléphone, dans les services, à l'accueil mairie... Comment êtes-vous reçus lors de vos démarches ou questions ? Donner votre avis peut nous aider à améliorer nos services... Merci !

La Ville de Tourcoing s’est engagée dans une démarche qualité pour assurer, au sein de ses services, un accueil répondant aux attentes des habitants. Nous vous proposons de participer à une enquête de satisfaction, anonyme et confidentielle, afin de connaître vos impressions. Les réponses collectées nous permettront d’offrir des services en progrès permanents. Merci par avance pour votre aide !

Je réponds au questionnaire de satisfaction

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Mieux vous connaître...
Objet de votre visite à la mairie
ACCUEIL GÉNÉRAL, que pensez-vous de...
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
Que pensez-vous du hall d'accueil en matière de...
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : Que pensez-vous de...
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
L'ACCUEIL DANS LES SERVICES : Que pensez-vous de...
Vous êtes accueilli(e) par un service spécialisé pour le traitement de votre demande ou de votre démarche.
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
RECHERCHE D'INFORMATIONS : Par quels moyens vous informez-vous sur les actions et services de la ville ?
1 = Rarement 2 = Parfois 3 = Souvent 4 = Toujours
SUGGESTIONS D’AMÉLIORATION DE L'ACCUEIL

Utilisation de vos données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de ce formulaire font l'objet d'un traitement informatique et sont destinées aux services de la Ville de Tourcoing en charge de traiter votre demande. Elles ne sont en aucun cas transmises à un tiers ou réutilisées à d'autres fins. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification que vous pouvez exercer en vous adressant à la Direction de la Communication de la Ville de Tourcoing, 3 rue de l'Industrie 59200 Tourcoing.